AiL Juli/August 2021

PVZ Medius Graz und WEBMED: ein perfekter Systemwechsel Mit nur zwei Tagen Unterbrechung wurde im März das Primärversorgungszentrum Medius in Graz 1 vom bisherigen Ordinationsprogramm auf WEBMED umgestellt. Es galt, die Arbeitsplätze von 41 MitarbeiterInnen unterschiedlichster Gesundheitsberufe und Aufgaben zu integrieren und zu vernetzen. Der anschließend wieder aufgenommene Praxisalltag ging reibungslos über die Bühne. D as Medius-Team besteht aus drei ÄrztInnen, sieben Assistenzstellen, zusätzli- chen Gesundheitsberufen wie Phy- sio- und Ergotherapie, Diätologie, Psychologie, Sozialarbeit, Gesund- heits- und Krankenpflege sowie aus Management, Verwaltung und weiteren Mitarbeitenden. Die Managerin Frau Mag. (FH) Susanna Finker spricht in einem Interview über die Zusammen­ arbeit mit WEBMED, von der Erst- information bis zur Umsetzung des Systemwechsels. Frau Mag. Finker, warum stellt eine Praxis von der Größe wie Medius nach 2 Jahren erfolg- reichem Betrieb auf ein neues Ordinationsprogramm um? Das vorhergehende System hat gut gearbeitet und der Anbieter hat uns nach Kräften unterstützt. Ein multidisziplinäres Team wie das unsere erfordert eine spezielle Organisation mit besonderen An- forderungen an Verwaltung und Informationsmanagement. Einige wichtige Funktionen und Möglich- keiten, die unsere Arbeit erleichtert hätten, konnten wir in diesen 2 Jahren allerdings nicht umsetzen. Wie erfolgte die Entscheidung für WEBMED? Im Zuge eines Anbietervergleichs sind wir auf WEBMED gestoßen. In einer persönlichen Präsentation von Herrn Weber erhielten wir praktisch auf all unsere Fragen und Anforderungen plausible Lösun- gen. Auch das Preis-Leistungs- Verhältnis hat uns überzeugt. Ein Projekt dieser Komplexität erfordert sicher einen hohen zeitlichen als auch personellen Aufwand... Selten habe ich ein so perfekt durchdachtes, harmonisch arbei- tendes und strukturiertes Projekt- management erlebt. Wir wurden zur richtigen Zeit mit den notwen- digen Informationen versorgt. In einem Workshop wurden vorab Anforderungen und Wünsche ab- geholt. Die Vorbereitung und Pla- nung wurde mit für alle zugängli- chen Projektlisten durchgeführt und Besprechungen effizient abge- halten, ohne zusätzliche Schleifen. Das WEBMED Team hat zudem ein sehr gutes IT-Verständnis für die einzelnen Gesundheitsberufe bewiesen und auch individuelle Wünsche waren kein Problem. Der Praxisalltag konnte ungestört wei- terlaufen. Ich habe die Zusammen- arbeit als äußerst angenehm und entgegenkommend erfahren. Und die Umsetzung im Primärversorgungszentrum selbst? Ich sage nur 4 Tage: Am Freitag an- gereist, über das Wochenende die Hard- und Softwareadaptionen durchgeführt, amMontag die indi- viduelle Einrichtung der einzelnen Arbeitsplätze mit unserem Team vorgenommen und parallel eine gründliche Einschulung mit genü- gend Platz für individuelle Fragen. Das war’s, mehr Zeit hat WEBMED vor Ort nicht benötigt. Üblicherweise ist jedoch der große erste Tag etwas hektischer... (Frau Finker lacht) Auch hier muss ich Sie enttäuschen. Wir konnten unsere PatientInnen stressfrei em­ pfangen und behandeln. Fairerwei- se muss ich dazu sagen, dass eine WEBMED Mitarbeiterin den gan- zen Tag vor Ort und auch anschlie- ßend telefonisch für alle möglichen Fragen zur Verfügung stand. Und durch bereitgestelltes Lehrmaterial konnte sich unser Team schon vor- ab mit WEBMED vertraut machen. Und wie sieht Ihr Feedback nach den ersten Monaten des laufenden Betriebs aus? Als Koordinatorin für das gesamte Team kann ich sowohl von ärztli- cher Seite als auch von allen ein gu- tes Feedback weitergeben. Gerade die QuickButtons möchten wir nicht mehr missen. Für rasche Hil- festellungen steht eine professionel- le Hotline zur Verfügung – kein langes Warten am Telefon, 80% un- serer Fragen werden sofort gelöst, auf die anderen erhalten wir zeitnah eine zufriedenstellende Lösung. Der größte Nutzen besteht nicht nur aus einer Effizienzsteigerung, sondern vor allem auch aus einem angenehmen und entspannten Ar- beiten. Dies merken auch unsere PatientInnen, was wiederum unse- rem Praxiserfolg zugutekommt. Vielen Dank für Ihre Zeit und das offene und angenehme Gespräch! Bezahlte Anzeige Termine 2021 WEBMED live 23. September Ihr Ansprechpartner: Ing. Norbert Weber WEBMED GmbH Lehenweg 6 A-6830 Rankweil T +43 5522 39737 F +43 5522 39737 4 info@webmed.at www.webmed.at Kompetent. Erfahren. Für Sie da. 1 Weitere Informationen zu Medius unter https://www.medius.at/ Arzt im Ländle 07/08-2021 | 33